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    6月伊始,一年一度的“6·18”電商年中大促已經開啟,從拼購、滿減、秒殺,到打折、紅包、優惠券,各大電商巨頭推出的一系列促銷活動,令消費者目不暇接。

  恰逢端午小長假結束,選擇在此期間制訂網購計劃,或提前“剁手”的消費者,需要防范哪些購物陷阱?如果遇到售后問題,又該如何保障自身權益?

  先漲價再打折 電商商家套路多

  一位消費者告訴記者:“我去年在網上買了一件衣服,花了200多元錢,當時是說‘6·18’打折,但是我后來發現這件衣服平時也就賣200多元錢,在‘6·18’的時候提到了300元,然后再給你打個折,實際上并沒有便宜!”

  盡管在去年“6·18”前,國家市場監督管理總局就曾明確要求網絡交易平臺經營者不得先漲價再打折,不得虛報特價攬客,實施有價無貨的欺詐行為。但似乎這樣行為還是在行業內成為了潛規則。

  對此,記者采訪相關律師表示:“所謂的原價,按照法律的規定,應該指的是促銷之前7日內最低價。否則,先漲價然后再打折,這屬于一種典型的價格欺詐行為。按照《消費者權益保護法》,只有四種商品不適用7天無理由退貨,即鮮活易腐的、定制商品、在線下載數字化商品和交付的報紙、期刊。”

  預售定金不退 建議理性消費

  近幾年,各大電商在大促來臨之際都會將狂歡的時間提前,開啟預售、提前支付定金。

  不過,如果消費者稍不留神,就會忽略電商平臺普遍存在定金不退等預售協議。以天貓定金規則為例:支付定金后,因買家自身原因導致未如期支付尾款,或買家申請退款且根據《天貓規則》《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定非賣家責任的,定金均不退還。

  有消費者質疑這是否侵犯了《消費者權益保護法》中的“消費者后悔權”。

  但相關律師專家表示,定金其實是消費者與商家之間的合同契約。消費者要慎重預付定金,防范消費陷阱。

  專家認為:“這個定金實際上是一個合同繼續履行的保證,所以建議消費者一定要理智消費。在選擇商品的時候,你一定要深思熟慮,確定這個商品是你需要的再去支付定金。一旦你因為個人原因取消合同,那么作為消費者,你肯定要去承擔相應的違約責任,而這個定金就是你承擔違約責任的一個保證。”

  注意個人信息 謹防快遞詐騙

  “6·18”作為網購高峰期,也為不法分子實施詐騙提供了機會。杭州市消保委提醒消費者,網購支付時應盡量使用第三方支付平臺或者貨到付款,避免私下交易;通過電話、短信等形式接到的退款、網址鏈接、電話號碼等內容要多方核實,謹防詐騙;不要向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號等私人信息,防止個人信息泄露或銀行卡被盜刷;此外,不要隨意扔掉快遞包裝,應將快遞單上的個人信息撕掉再丟棄。

  狂歡過后,最開心的莫過于收快遞,然而一些不法分子也瞄準了消費者等待快遞的焦急心理,快遞詐騙現象屢現。據電子商務研究中心統計,目前快遞詐騙主要有以下幾種形式:“快遞員”謊稱包裹遺失,要求加消費者微信賠償;貨到付款詐騙;假冒客服詐騙;誘騙匯款詐騙以及謊稱中獎詐騙。

  此外,在網購商品選擇快遞服務時,要盡量選擇誠信度高、售后服務好的正規公司;切勿購買和寄遞易碎、生鮮等不易保存及長時間運輸過程中容易損壞的物品;對貴重物品要進行保價、盡量先驗貨再簽收、盡量保留快遞相關憑證。



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